银河服务隐私声明

这份声明覆盖您访问银河服务品牌入口、帮助文档中心与内容中心的过程，也覆盖您通过客服邮箱与我们沟通时往来的邮件内容。第一次在手机上打开入口、换机后重新查找路径，或者回查旧版本的更新说明，都属于这里所说的范围。

其他合作方的网站与应用由各自的规则约束，请您以他们的说明为准。关于入口的使用规则、内容引用方式和版本变更，可以一并查阅 使用协议。

• 访问记录 您打开的页面、进入时间、停留的栏目，以及加载失败时留下的错误代码。这些记录用来确认入口是否畅通、哪些文档还需要补充。
• 设备信息 设备类型、操作系统大版本、屏幕宽度与浏览器标识。它们帮助我们判断页面在常见机型上的显示是否正常。5.2.1 版本支持 Android 9 及以上和 iOS 13 及以上设备，我们会根据这些信息继续兼顾还在使用的老机型。
• 本地偏好 标签筛选、版本选择和阅读相关的设置，保存在您自己的浏览器里，用于下次打开时保持同样的样子。
• 邮件内容 您在来信中写下的问题描述与联系方式，用于回复和后续跟进。

这些信息只用于让入口更快打开、让文档更贴近实际问题、按必要程度改善阅读体验。帮助文档中心每月被查阅约 18 万次，我们会依据查阅较集中的主题补写指引与步骤说明。

内容中心的九个分类标签在您点选之后，会把选择结果记在浏览器本地，下次进入时不必重新筛选。版本归档区域会记住您上次查看的版本号，方便您连续回查 5.2.1 与 5.1.6 之间的入口调整。正文阅读的显示偏好同样保存在本地。

这些记录留在您的设备上，不会自动上传。您可以在浏览器设置里清除本站点的数据，清除后相关偏好回到默认状态，页面上的其他内容照常可以阅读。

浏览器也允许您拒绝或删除 Cookie。拒绝之后，需要记住选择的功能会恢复为默认行为，登录入口与帮助文档的访问不受影响。

您可以就与自己有关的信息提出查询、更正和删除，也可以撤回此前对本地存储的同意。提出时请说明遇到的页面和大致的访问时间，我们定位起来会更快。

客服邮箱 info@yinhe-official.com.cn，工作日 9:00-18:00 回复；客服电话 17223844001。如果遇到入口打不开、登录步骤卡住这类着急的情况，建议先查阅帮助文档中心的登录指引，多数问题能在步骤卡里直接解决。

如需就内容共建、渠道互助或技术对接沟通，欢迎前往 合作与联系 页面留下您的需求。

随着入口功能与版本调整，这份声明会相应更新，最近一次更新为 2024 年 6 月。继续使用银河服务的入口，即表示您接受更新后的内容。